隐私政策

记录出现在三个场景里：你打开页面、你把数据导出、你写信或打电话反馈问题。每个场景各自留下什么，下面分开列出来。

• 访问页面时，会记录设备类型与操作系统版本、浏览器名称与语言偏好、本次访问的入口、浏览过的页面与停留时长，以及加载失败时浏览器返回的错误提示。线路切换频繁或某个页面反复打不开时，这些信息能帮我们把问题落到线路、设备还是页面本身。
• 导出数据时，会记录所选赛事与场次、导出格式（CSV、XLSX 或 JSON）、字段范围、文件大小、完成耗时与是否成功。这些信息用来生成文件，也用来在导出中途中断时还原当时的状态。
• 反馈问题时，会记录你留下的称呼、联系邮箱、问题描述，以及你主动附上的版本号、设备信息与截图。这些内容用来回复你，并在修复完成后通知你。

用途不同，记录的保留时长也不一样。到期后由系统按批次清理，你无需另行申请。

• 访问记录 90 天 保障页面可达，判断线路质量，估算高峰时段的服务压力。
• 导出记录 180 天 重新生成同一份文件，定位导出失败原因，补回缺失字段。
• 反馈与沟通记录 24 个月 跟进你提出的问题，确认修复效果，在你再次追问时找回前后经过。

用于统计的访问数据在汇总之后使用，呈现出来的是整体访问量与时段分布，不会指向某一位访客。

站点用浏览器自带的本地存储记住你的几项选择，避免每次打开都要重新设置一遍。

• 线路偏好：记住你上次选用的访问线路，下次打开时直接沿用。
• 界面语言：记住你选择的简体中文界面。
• 浏览偏好：记住你最近查看的项目、数据看板的刷新频率（5 秒、15 秒或手动），以及你收起过的说明条目。

这些内容存放在你自己的设备上。清理浏览器数据、使用无痕窗口，或者换一台设备打开，它们就会回到默认状态，赛事追踪与数据导出的功能照常可用。如果你不希望站点记住这些，可以在浏览器设置里清除本站点的站点数据，或者直接以无痕方式访问。

为了让页面顺利送到你面前、让导出的文件顺利生成，站点会与几类服务方协作。它们各自只拿到完成该项工作所需的部分。

• 内容分发与文件生成类服务：承担页面传输和导出文件的生成，处理请求本身所附带的信息。
• 访问统计类服务：汇总整体访问量与访问时段，用来判断容量和高峰。
• 客户沟通类服务：把你主动发出的邮件与来电送达到客服团队。

我们不向任何一方出售、出租或交换你的个人信息，也不会把能够指向个人的记录用于广告投放。遇到司法机关或监管部门依法提出的要求时，我们会按法定程序提供相应的记录。

提出方式是写一封邮件到 kefu@way-ouyi.com.cn，说明你想办理的事项，以及大致的时间范围。

• 为方便找到对应记录，请在邮件里附上设备类型与操作系统版本、浏览器名称、你当时使用的访问线路，以及你记得的导出或访问时间。
• 如果手边有截图，一并附上，处理会更快。
• 收到之后我们会查找对应记录，并在工作日 9:00-18:00 的客服时段内回复你。
• 删除完成后，与之相关的后续跟进也会停止；如果你仍希望某个问题继续处理，可以在邮件里单独说明。

涉及个人信息的问题，请统一发到 kefu@way-ouyi.com.cn。这是站点客服邮箱，工作日上午 9:00 到 18:00 有人回复；邮件里写清楚设备信息和你遇到的情况，会更容易一次说明白。

如果问题出在页面打不开或导出报错，可以先到 访问说明 看看推荐环境与导出文件的使用方式；想提交问题或洽谈合作，走 反馈通道 更合适。想先了解这支团队和赛事数据的来路，可以看 品牌自述。